Ora...ora...y ora...!!!
Orando fluira el aceite y la harina!
Orando saldra el aceite y la harina!
Orando llenas tu vasija de aceite y harina!
Orando tendrás el poder!
Orando tu oración DIOS la escucha!
Orando la bendición recibiras!
Ora,ora y ora...
Todos corren! pero se lleva el premio el que más ora!
El que más ora siempre triunfará!
Ora,ora y no pares jamás!
Ora, suplica a DIOS!
Ora,persevera,visiona,esfuerzate!
Ora y lo tendrás todo!
Ora,ora y ora!
Ora por tu familia, tu trabajo y por lo que ames...ora sin descanso!
Ora siempre y no te detengas!
Ora y alaba a DIOS!
Ora y no alabes por emoción sino por fé!
Ora que CRISTO te liberta y bendice!
Cuando dejas de Orar...
se detendrá el aceite!
Ora y sigue orando y no pierdas la bendición!
Elías oro,oro y oro y alcanzo a pasar el camino seco!
Profetiza abundancia de aceite,ora y el aceite las vasijas llenarás!
Ora es tu oportunidad!
Ora tu eres hombre y mujer de DIOS!
CRISTO oro,oro y oro!
CRISTO es ejemplo, modelo de orar!
CRISTO oro,oro y oro por nuestra salvación!
Cristo oro,oro y oro... y no le importo las heridas,los golpes,las injurias,los escupitazos...No se detuvo!
CRISTO oro,oro y oro por nuestra salvación!
Deja la frialdad,el cansancio,el desanimo,motivate con la palabra de DIOS!
Ora por sanidad espiritual!
Ora por sanidad física!
Ora por la libertad financiera!
Ora y obtendras la victoria total!
Ora, no desmayes,fortalecete en tu debilidad... orando!
Ora...se juicioso,obediente y firme,persevera!
Ora... levantate y ora a diario!
Recibe esta palabra...recibe el orar!
Orando recibes las bendiciones!
Ora por tus metas!
Ora, no te duermas,no te desanimes, evita el confort sin obtener la bendición!
Ora y alcanza vencer en la batalla,esfuezate y ganarás!!!
Amen!
domingo, 31 de enero de 2010
sábado, 30 de enero de 2010
PERLAS...
• Nunca hay una segunda vez para quedar bien por primera vez…
• Ser excelente es…
• Sea una persona que tiene metas claras…
• Piense PNI: Vea lo Positivo, Negativo, Interesante.
CTF: Considere Todos los Factores.
CYS: Vea las Consecuencias y Secuelas.
PMO: Observe los Propósitos, Metas y Objetivos.
PB: Analice las Prioridades Básicas.
APO: Alternativas, Posibilidades y Opciones
OPV: Observe los diferentes Puntos de Vista
• Aprenda a aprender más rápidamente…
• Con Mercurio,Venus,Tierra,Marte,Jupiter,Saturno,Urano,Neptuno,Pluton … memoriza esta frase…Más Valdrán Tus Mil Jornadas Si Utilizas Naves Propias…
• Practique el Feeback y ejercite la Empatía…
• Practique una Comunicación Asertiva…
• Maneje una adecuada comunicación telefónica …
• Trabaje en Equipo…
• Mejora sus Relaciones Humanas…
• No digas todo lo sabes…
No digas todo lo que puedes …
No creas todo lo que oyes…
No gastes todo lo que tienes…
PORQUE:
El que dice todo lo que sabe…
El que hace todo lo que puede…
El que cree todo lo que oye…
El que gasta todo lo que tiene …
MUCHAS VECES:
Dice lo que no conviene…
Hace lo que no debe…
Juzga lo que no ve…
Gasta lo que no puede.
(Proverbio árabe)
• Si tienes el don de dirigir, tienes la responsabilidad de orientar a grupos, aunque muchas veces las responsabilidades no sean cómodas, tienes que ponerte al servicio de los demás…
• En un líder, la humildad es una virtud y la timidez un defecto…
• Mantén siempre una lista de tus metas contigo, todo el tiempo, ellas son el mapa de tu vida…
• Piensa en grande...
• Comprométete contigo mismo y disfruta de grandes resultados…
• Ponte en acción…
• Cuando tenemos una meta clara. Despertamos cada mañana emocionado por el hecho de estar vivos y con el día para avanzar en su realización.
• Gente con buena autoestima será más feliz y donde quisiera que trabaje. Será productiva e irradiará armonía.
• La persistencia es una cualidad clave del líder. Una buena idea si se repite lo suficiente puede terminar cayendo en buenas manos.
• El secreto de la felicidad es aprender a disfrutar de lo que se tiene mientras se trabaja por lo que se quiere…
• El amor que sentimos pero no expresamos, es como la semilla que mantenemos en el bolsillo: no nace, no crece y algún día se seca …o se nos pierde…
• Empieza a moverte hacia la prosperidad hoy…
• Es casi imposible mantener a un equipo de trabajo, si a los resultados no se ha llegado mediante el desarrollo personal y profesional…
• Siempre hay algo por mejorar...esperando por ti…
• Si no tenemos más de lo que queremos, es porque no nos hemos vuelto más de lo que somos…
• Invierte en tu propia educación…
• La gente feliz es la que acepta los obstáculos como una parte normal en la ruta de la vida…
• El mundo da muchas vueltas. Hazte amigo de Dios: El impulsa el mundo…Ora…
• Ser excelente es…
• Sea una persona que tiene metas claras…
• Piense PNI: Vea lo Positivo, Negativo, Interesante.
CTF: Considere Todos los Factores.
CYS: Vea las Consecuencias y Secuelas.
PMO: Observe los Propósitos, Metas y Objetivos.
PB: Analice las Prioridades Básicas.
APO: Alternativas, Posibilidades y Opciones
OPV: Observe los diferentes Puntos de Vista
• Aprenda a aprender más rápidamente…
• Con Mercurio,Venus,Tierra,Marte,Jupiter,Saturno,Urano,Neptuno,Pluton … memoriza esta frase…Más Valdrán Tus Mil Jornadas Si Utilizas Naves Propias…
• Practique el Feeback y ejercite la Empatía…
• Practique una Comunicación Asertiva…
• Maneje una adecuada comunicación telefónica …
• Trabaje en Equipo…
• Mejora sus Relaciones Humanas…
• No digas todo lo sabes…
No digas todo lo que puedes …
No creas todo lo que oyes…
No gastes todo lo que tienes…
PORQUE:
El que dice todo lo que sabe…
El que hace todo lo que puede…
El que cree todo lo que oye…
El que gasta todo lo que tiene …
MUCHAS VECES:
Dice lo que no conviene…
Hace lo que no debe…
Juzga lo que no ve…
Gasta lo que no puede.
(Proverbio árabe)
• Si tienes el don de dirigir, tienes la responsabilidad de orientar a grupos, aunque muchas veces las responsabilidades no sean cómodas, tienes que ponerte al servicio de los demás…
• En un líder, la humildad es una virtud y la timidez un defecto…
• Mantén siempre una lista de tus metas contigo, todo el tiempo, ellas son el mapa de tu vida…
• Piensa en grande...
• Comprométete contigo mismo y disfruta de grandes resultados…
• Ponte en acción…
• Cuando tenemos una meta clara. Despertamos cada mañana emocionado por el hecho de estar vivos y con el día para avanzar en su realización.
• Gente con buena autoestima será más feliz y donde quisiera que trabaje. Será productiva e irradiará armonía.
• La persistencia es una cualidad clave del líder. Una buena idea si se repite lo suficiente puede terminar cayendo en buenas manos.
• El secreto de la felicidad es aprender a disfrutar de lo que se tiene mientras se trabaja por lo que se quiere…
• El amor que sentimos pero no expresamos, es como la semilla que mantenemos en el bolsillo: no nace, no crece y algún día se seca …o se nos pierde…
• Empieza a moverte hacia la prosperidad hoy…
• Es casi imposible mantener a un equipo de trabajo, si a los resultados no se ha llegado mediante el desarrollo personal y profesional…
• Siempre hay algo por mejorar...esperando por ti…
• Si no tenemos más de lo que queremos, es porque no nos hemos vuelto más de lo que somos…
• Invierte en tu propia educación…
• La gente feliz es la que acepta los obstáculos como una parte normal en la ruta de la vida…
• El mundo da muchas vueltas. Hazte amigo de Dios: El impulsa el mundo…Ora…
martes, 12 de enero de 2010
¿CUANDO VAS A DARTE CUENTA ?
A pocos días de terminar el año, la mayoría levantara sus copas celebrando un año que se va y un año nuevo que comienza...
Un 2010 lleno de esperanzas, promesas, metas por cumplir, pero… no son acaso las mismas ganas de comenzar, las mismas promesas y las mismas metas sin cumplir del año anterior? No estas iniciando 2010 en el mismo sitio donde iniciaste 2009?
Cuantos sueños de tu lista has podido tildar en este 2009? Metas materiales, personales, espirituales o de cualquiera de las 15 areas de la vida! Cuantas?
Nos engañamos a nosotros mismos con frases como: “El año que entra será distinto.”“Planificare mis metas, trabajare en mi crecimiento personal, comenzare el gimnasio, hare el curso de..., terminare el proyecto aquel, identificare mis sueños…”
La realidad muestra como el 93% de las personas se prometen estas cosas todos los años, pero son menos del 7% quienes logran un cambio sustancial en ese nuevo recorrido de 365 días.No solo que el nuevo año será un año más, sin logros, sin progreso, sin metas cumplidas… Sino que tendrás un año menos de vida en el que habrás dedicado tu energía, tu esfuerzo, y tu vitalidad a cosas que no produjeron absolutamente nada.
Y no porque no tengas sueños, todo tenemos metas y sueños por cumplir… Justamente es lo que nos diferencia a unos de otros: Esos sueños por los que luchamos…
Tambien somos diferentes por los resultados que alcanzamos. Tus resultados no son iguales a los mios, ni se parecen a los de aquel.
Pero a la hora de hacerlos realidad hay algo que nos asemeja bastante... necesitamos pasar a la Acción para hacer nuestras metas realidad. Necesitamos dejar de prometernos cosas y ponernos en marcha ahora mismo!.
Porque esperar el 1 de enero para comenzar una vida mejor?
Porque posponer mejorar mis ingresos si puedo comenzar ahora mismo y tener un final de año bien diferente?
Esperar el final de año..., esperar regresar de las vacaciones... Son todas las excusas que justifican la falta de iniciativa y la incapacidad para lograr aquellas cosas que uno quiere.
Los seres humanos son los unicos que miden el tiempo y viven pendientes del reloj...
Si en 2009 no has logrado remodelar tu casa, cambiar tu coche, tus muebles, tus conocimientos, tu cuenta bancaria, tus relaciones... solo significa una cosa: "estas viviendo en el pasado". No has logrado renovarte!
La renovacion exterior comienza en tu interior. Primero dentro, luego fuera.
Tal como cuando se hacen los cimientos de algun edificio o una casa que se quiere construir, primero debajo, luego arriba.
Primero lo que NO se ve, luego lo que SI se ve.
Tu situacion actual refleja tu forma de pensar y el estado de tu situacion interna.
Si cambias tu forma de pensar, tu situacion externa cambiara para ser reflejo de ella.
Cuando vas a darte cuenta?
Las estadisticas muestran que la mayoria de las personas necesitan toda una vida para entender y darse cuenta de esto.
Prefieres darte cuenta a una edad en la que las fuerzas no te acompañen? Cuando el tiempo no alcance para dar marcha atrás y recomponer todo lo que no se ha hecho?
Si eres como la mayoría de las personas que comenzaran 2010 en el mismo sitio donde comenzó 2008 y 2009...
Si no has podido ahorrar suficiente en este año que termina y que comenzó tan prometedor…
Si no has podido hasta hoy darle a tu familia la clase de vida que ellos merecen…
Déjame decirte algo: “has tenido el 2009 que mereces” Tu eres el autor de esta obra. Eres el productor de lo que tienes y de lo que no tienes.
Todos hemos sido creados a total semejanza de Dios… Somos seres completos y únicos. Somos seres capaces de conquistar y alcanzar cualquier cosa que nuestra mente sea capaz de ver.
El entorno, los medios de comunicación, nuestra crianza, el pasado… Todos se han encargado de hacernos creer que no podemos o que no merecemos el acceso a una vida mejor.
Sin embargo, la naturaleza es un almacén inagotable de recursos y riquezas. Si alguien es pobre y no tiene, es porque no quiere. Es porque no se levanta y toma lo que le corresponde.
Que opinas de alguien que teniendo un almacén inagotable de recursos y riquezas, se esta muriendo de hambre o manteniendo a su familia sufrienda necesidades? Ridiculo, verdad? Sin embargo, es como vive la mayoria de las personas.
Una de las definiciones de demencia: “Pretender que los resultados cambien haciendo siempre lo mismo”.
Una persona que no quiere tener las cosas que necesita para una vida mejor, más plena y más abundante no es una persona normal.
Pretendes un 2010 con más posibilidades?
Estas convencido que quieres un año diferente?
Como seria tu vida ideal… Cuales y cuantos sueños tienes aun por alcanzar?
Alentarte en esta ocasión a que tomes control sobre tus elecciones…
Ponte en movimiento ahora mismo!… La mentalidad correcta atrae cosas pero solo recibimos mediante la ACCION y la puesta en movimiento permanente!
“Mejor que tener un sueño es vivirlo”
Un 2010 lleno de esperanzas, promesas, metas por cumplir, pero… no son acaso las mismas ganas de comenzar, las mismas promesas y las mismas metas sin cumplir del año anterior? No estas iniciando 2010 en el mismo sitio donde iniciaste 2009?
Cuantos sueños de tu lista has podido tildar en este 2009? Metas materiales, personales, espirituales o de cualquiera de las 15 areas de la vida! Cuantas?
Nos engañamos a nosotros mismos con frases como: “El año que entra será distinto.”“Planificare mis metas, trabajare en mi crecimiento personal, comenzare el gimnasio, hare el curso de..., terminare el proyecto aquel, identificare mis sueños…”
La realidad muestra como el 93% de las personas se prometen estas cosas todos los años, pero son menos del 7% quienes logran un cambio sustancial en ese nuevo recorrido de 365 días.No solo que el nuevo año será un año más, sin logros, sin progreso, sin metas cumplidas… Sino que tendrás un año menos de vida en el que habrás dedicado tu energía, tu esfuerzo, y tu vitalidad a cosas que no produjeron absolutamente nada.
Y no porque no tengas sueños, todo tenemos metas y sueños por cumplir… Justamente es lo que nos diferencia a unos de otros: Esos sueños por los que luchamos…
Tambien somos diferentes por los resultados que alcanzamos. Tus resultados no son iguales a los mios, ni se parecen a los de aquel.
Pero a la hora de hacerlos realidad hay algo que nos asemeja bastante... necesitamos pasar a la Acción para hacer nuestras metas realidad. Necesitamos dejar de prometernos cosas y ponernos en marcha ahora mismo!.
Porque esperar el 1 de enero para comenzar una vida mejor?
Porque posponer mejorar mis ingresos si puedo comenzar ahora mismo y tener un final de año bien diferente?
Esperar el final de año..., esperar regresar de las vacaciones... Son todas las excusas que justifican la falta de iniciativa y la incapacidad para lograr aquellas cosas que uno quiere.
Los seres humanos son los unicos que miden el tiempo y viven pendientes del reloj...
Si en 2009 no has logrado remodelar tu casa, cambiar tu coche, tus muebles, tus conocimientos, tu cuenta bancaria, tus relaciones... solo significa una cosa: "estas viviendo en el pasado". No has logrado renovarte!
La renovacion exterior comienza en tu interior. Primero dentro, luego fuera.
Tal como cuando se hacen los cimientos de algun edificio o una casa que se quiere construir, primero debajo, luego arriba.
Primero lo que NO se ve, luego lo que SI se ve.
Tu situacion actual refleja tu forma de pensar y el estado de tu situacion interna.
Si cambias tu forma de pensar, tu situacion externa cambiara para ser reflejo de ella.
Cuando vas a darte cuenta?
Las estadisticas muestran que la mayoria de las personas necesitan toda una vida para entender y darse cuenta de esto.
Prefieres darte cuenta a una edad en la que las fuerzas no te acompañen? Cuando el tiempo no alcance para dar marcha atrás y recomponer todo lo que no se ha hecho?
Si eres como la mayoría de las personas que comenzaran 2010 en el mismo sitio donde comenzó 2008 y 2009...
Si no has podido ahorrar suficiente en este año que termina y que comenzó tan prometedor…
Si no has podido hasta hoy darle a tu familia la clase de vida que ellos merecen…
Déjame decirte algo: “has tenido el 2009 que mereces” Tu eres el autor de esta obra. Eres el productor de lo que tienes y de lo que no tienes.
Todos hemos sido creados a total semejanza de Dios… Somos seres completos y únicos. Somos seres capaces de conquistar y alcanzar cualquier cosa que nuestra mente sea capaz de ver.
El entorno, los medios de comunicación, nuestra crianza, el pasado… Todos se han encargado de hacernos creer que no podemos o que no merecemos el acceso a una vida mejor.
Sin embargo, la naturaleza es un almacén inagotable de recursos y riquezas. Si alguien es pobre y no tiene, es porque no quiere. Es porque no se levanta y toma lo que le corresponde.
Que opinas de alguien que teniendo un almacén inagotable de recursos y riquezas, se esta muriendo de hambre o manteniendo a su familia sufrienda necesidades? Ridiculo, verdad? Sin embargo, es como vive la mayoria de las personas.
Una de las definiciones de demencia: “Pretender que los resultados cambien haciendo siempre lo mismo”.
Una persona que no quiere tener las cosas que necesita para una vida mejor, más plena y más abundante no es una persona normal.
Pretendes un 2010 con más posibilidades?
Estas convencido que quieres un año diferente?
Como seria tu vida ideal… Cuales y cuantos sueños tienes aun por alcanzar?
Alentarte en esta ocasión a que tomes control sobre tus elecciones…
Ponte en movimiento ahora mismo!… La mentalidad correcta atrae cosas pero solo recibimos mediante la ACCION y la puesta en movimiento permanente!
“Mejor que tener un sueño es vivirlo”
lunes, 11 de enero de 2010
PERLAS.
•Nunca hay una segunda vez para quedar bien por primera vez…
•Ser excelente es…
•Sea una persona que tiene metas claras…
•Piense PNI: Vea lo Positivo, Negativo, Interesante.
CTF: Considere Todos los Factores.
CYS: Vea las Consecuencias y Secuelas.
PMO: Observe los Propósitos, Metas y Objetivos.
PB: Analice las Prioridades Básicas.
APO: Alternativas, Posibilidades y Opciones
OPV: Observe los diferentes Puntos de Vista
•Aprenda a aprender más rápidamente…
•Con Mercurio,Venus,Tierra,Marte,Jupiter,Saturno,Urano,Neptuno,Pluton … memoriza esta frase…Más Valdrán Tus Mil Jornadas Si Utilizas Naves Propias…
•Practique el Feeback y ejercite la Empatía…
•Practique una Comunicación Asertiva…
•Maneje una adecuada comunicación telefónica …
•Trabaje en Equipo…
•Mejore sus Relaciones Humanas…
•No digas todo lo que sabes…
No digas todo lo que puedes …
No creas todo lo que oyes…
No gastes todo lo que tienes…
PORQUE:
El que dice todo lo que sabe…
El que hace todo lo que puede…
El que cree todo lo que oye…
El que gasta todo lo que tiene …
MUCHAS VECES:
Dice lo que no conviene…
Hace lo que no debe…
Juzga lo que no ve…
Gasta lo que no puede.
(Proverbio árabe)
•Si tienes el don de dirigir, tienes la responsabilidad de orientar a grupos, aunque muchas veces las responsabilidades no sean cómodas, tienes que ponerte al servicio de los demás…
•En un líder, la humildad es una virtud y la timidez un defecto…
•Mantén siempre una lista de tus metas contigo, todo el tiempo, ellas son el mapa de tu vida…
•Piensa en grande...
•Comprométete contigo mismo y disfruta de grandes resultados…
•Ponte en acción…
•Cuando tenemos una meta clara. Despertamos cada mañana emocionado por el hecho de estar vivos y con el día para avanzar en su realización.
•Gente con buena autoestima será más feliz y donde quisiera que trabaje. Será productiva e irradiará armonía.
•La persistencia es una cualidad clave del líder. Una buena idea si se repite lo suficiente puede terminar cayendo en buenas manos.
•El secreto de la felicidad es aprender a disfrutar de lo que se tiene mientras se trabaja por lo que se quiere…
•El amor que sentimos pero no expresamos, es como la semilla que mantenemos en el bolsillo: no nace, no crece y algún día se seca …o se nos pierde…
•Empieza a moverte hacia la prosperidad hoy…
•Es casi imposible mantener a un equipo de trabajo, si a los resultados no se ha llegado mediante el desarrollo personal y profesional…
•Siempre hay algo por mejorar...esperando por ti…
•Si no tenemos más de lo que queremos, es porque no nos hemos vuelto más de lo que somos…
•Invierte en tu propia educación…
•La gente feliz es la que acepta los obstáculos como una parte normal en la ruta de la vida…
•El mundo da muchas vueltas. Hazte amigo de Dios: El impulsa el mundo…Ora…
•Ser excelente es…
•Sea una persona que tiene metas claras…
•Piense PNI: Vea lo Positivo, Negativo, Interesante.
CTF: Considere Todos los Factores.
CYS: Vea las Consecuencias y Secuelas.
PMO: Observe los Propósitos, Metas y Objetivos.
PB: Analice las Prioridades Básicas.
APO: Alternativas, Posibilidades y Opciones
OPV: Observe los diferentes Puntos de Vista
•Aprenda a aprender más rápidamente…
•Con Mercurio,Venus,Tierra,Marte,Jupiter,Saturno,Urano,Neptuno,Pluton … memoriza esta frase…Más Valdrán Tus Mil Jornadas Si Utilizas Naves Propias…
•Practique el Feeback y ejercite la Empatía…
•Practique una Comunicación Asertiva…
•Maneje una adecuada comunicación telefónica …
•Trabaje en Equipo…
•Mejore sus Relaciones Humanas…
•No digas todo lo que sabes…
No digas todo lo que puedes …
No creas todo lo que oyes…
No gastes todo lo que tienes…
PORQUE:
El que dice todo lo que sabe…
El que hace todo lo que puede…
El que cree todo lo que oye…
El que gasta todo lo que tiene …
MUCHAS VECES:
Dice lo que no conviene…
Hace lo que no debe…
Juzga lo que no ve…
Gasta lo que no puede.
(Proverbio árabe)
•Si tienes el don de dirigir, tienes la responsabilidad de orientar a grupos, aunque muchas veces las responsabilidades no sean cómodas, tienes que ponerte al servicio de los demás…
•En un líder, la humildad es una virtud y la timidez un defecto…
•Mantén siempre una lista de tus metas contigo, todo el tiempo, ellas son el mapa de tu vida…
•Piensa en grande...
•Comprométete contigo mismo y disfruta de grandes resultados…
•Ponte en acción…
•Cuando tenemos una meta clara. Despertamos cada mañana emocionado por el hecho de estar vivos y con el día para avanzar en su realización.
•Gente con buena autoestima será más feliz y donde quisiera que trabaje. Será productiva e irradiará armonía.
•La persistencia es una cualidad clave del líder. Una buena idea si se repite lo suficiente puede terminar cayendo en buenas manos.
•El secreto de la felicidad es aprender a disfrutar de lo que se tiene mientras se trabaja por lo que se quiere…
•El amor que sentimos pero no expresamos, es como la semilla que mantenemos en el bolsillo: no nace, no crece y algún día se seca …o se nos pierde…
•Empieza a moverte hacia la prosperidad hoy…
•Es casi imposible mantener a un equipo de trabajo, si a los resultados no se ha llegado mediante el desarrollo personal y profesional…
•Siempre hay algo por mejorar...esperando por ti…
•Si no tenemos más de lo que queremos, es porque no nos hemos vuelto más de lo que somos…
•Invierte en tu propia educación…
•La gente feliz es la que acepta los obstáculos como una parte normal en la ruta de la vida…
•El mundo da muchas vueltas. Hazte amigo de Dios: El impulsa el mundo…Ora…
martes, 5 de enero de 2010
VENTA EFECTIVA
Pensaremos que una venta efectiva es cuando el cliente se interesa en tu producto (o servicio), obtiene la información que necesita y se lleva el beneficio con una sensación de agrado. Si estos tres factores se cumplen y tú obtienes a cambio algunos buenos PESOS en tu bolsa, eso es una venta efectiva.
Aquí los 5 tips:
1. No veas a cada cliente con el símbolo de PESOS en su frente. Cambia tu percepción acerca de ellos. Aprende a ver a tus clientes como oportunidades para servir, para brindar un buen producto a alguien. Cualquiera que sea tu negocio, este es un principio importante. Recuerda, todos transmitimos (consciente o inconscientemente) lo que sentimos. Si tu cliente representa solamente "dinero", el lo percibirá y se sentirá solamente utilizado.
2. Ofrece soluciones. Probablemente el secreto de ventas mas antiguo y efectivo en la venta. Escucha a tu cliente. Tiene algo importante que decirte. Lee entre líneas y descubrirás lo que busca. No ofrezcas un traje de corbata a alguien que solo busca un traje de baño. Desarrolla el olfato aprendiendo a escuchar. Un cliente incomprendido, seguramente se de la vuelta y no vuelva.
3. Paciencia. Todo cliente necesita su dosis de paciencia. Vender requiere que seas atento, servicial y consciente de la necesidad del cliente. Si tu cliente es solamente "uno más" y necesitas salir cuanto antes del, entonces estas perdiendo tú tiempo.
4. Las oportunidades nunca se pierden. Si no las aprovechas tú, las aprovechara tu competencia. Asegúrate de tratar a tu cliente mejor que como lo trataran ellos. El debe sentirse como un rey cuando habla contigo. Finalmente es quien tiene el poder "de la compra".
5. Disfruta la venta. Al igual que todo, no tomes tu trabajo como una aburrida tarea diaria. Tu estado mental, emocional y tu actitud son el principio de un buen día de ventas. Nadie quiere tratar con gente aburrida, amargada, perezosa y mal encarada. La venta comienza contigo, cuando te despiertas. Desarrolla una visión positiva, leer libros y acércate a gente que te transmita energía positiva y pronto veras resultados.
A vender se ha dicho!
Aquí los 5 tips:
1. No veas a cada cliente con el símbolo de PESOS en su frente. Cambia tu percepción acerca de ellos. Aprende a ver a tus clientes como oportunidades para servir, para brindar un buen producto a alguien. Cualquiera que sea tu negocio, este es un principio importante. Recuerda, todos transmitimos (consciente o inconscientemente) lo que sentimos. Si tu cliente representa solamente "dinero", el lo percibirá y se sentirá solamente utilizado.
2. Ofrece soluciones. Probablemente el secreto de ventas mas antiguo y efectivo en la venta. Escucha a tu cliente. Tiene algo importante que decirte. Lee entre líneas y descubrirás lo que busca. No ofrezcas un traje de corbata a alguien que solo busca un traje de baño. Desarrolla el olfato aprendiendo a escuchar. Un cliente incomprendido, seguramente se de la vuelta y no vuelva.
3. Paciencia. Todo cliente necesita su dosis de paciencia. Vender requiere que seas atento, servicial y consciente de la necesidad del cliente. Si tu cliente es solamente "uno más" y necesitas salir cuanto antes del, entonces estas perdiendo tú tiempo.
4. Las oportunidades nunca se pierden. Si no las aprovechas tú, las aprovechara tu competencia. Asegúrate de tratar a tu cliente mejor que como lo trataran ellos. El debe sentirse como un rey cuando habla contigo. Finalmente es quien tiene el poder "de la compra".
5. Disfruta la venta. Al igual que todo, no tomes tu trabajo como una aburrida tarea diaria. Tu estado mental, emocional y tu actitud son el principio de un buen día de ventas. Nadie quiere tratar con gente aburrida, amargada, perezosa y mal encarada. La venta comienza contigo, cuando te despiertas. Desarrolla una visión positiva, leer libros y acércate a gente que te transmita energía positiva y pronto veras resultados.
A vender se ha dicho!
FRASES PARA NUNCA OLVIDAR EN VENTAS- (Gustavo Bentos Pereira)
Siempre queremos crecer en nuestra tarea profesional. Por ello es importante no olvidar frases y comentarios de importantes Generadores de Opinión, en distintos ámbitos y en diferentes momentos.
CLIENTES
*No puedes limitarte a preguntarles a los clientes que es lo que quieren y tratar de procurárselo. En el momento en que lo hagas conseguido, ellos ya querrán algo nuevo. (Steve Jobs)
*Si realmente logras impresionarlos, los clientes se lo contaran unos a otros. La palabra que circula de boca en boca es muy poderosa. (Jeff Bezos)
*Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que esperan es que arregles las cosas cuando se complican. (Donald Porter)
*Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje. (Bill Gates)
*Nunca le he dicho a un cliente que no podía asistir a su convención de ventas porque tenía una cita previa con otro cliente; el éxito de la poligamia consiste en fingir ante cada esposa que ella es la única. (David Ogilvy)
*Debes encontrar un hueco en el mercado en el que tus competidores se hayan vuelto perezosos y hayan perdido el contacto con los lectores o espectadores. (Rupert Murdoch)
*Recuerda que lo más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)
*Emplea mucho tiempo en hablar con los clientes cara a cara. Te sorprenderá saber cuantas compañías no escuchan a sus clientes. (Ross Perot)
*Hay únicamente un jefe: el cliente. Y este puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte. (Sam Walton)
*Lo que hagas, hazlo tan bien que ellos quieran verlo otra vez y traer a sus amigos. (Walt Disney)
EMPRENDEDORES
*El optimista ve oportunidad en cada peligro; el pesimista ve peligro en cada oportunidad. (Winston Churchill)
*La calidad de un líder se refleja en los niveles de exigencia que fija para si mismo. (Ray Kroc)
*Unas de las tareas más importantes de un líder es eliminar la excusas de su gente ante los fallos. (Robert Townsend)
*Es siempre demasiado pronto para renunciar. (Norman Vincent Peale)
EQUIPO
*La fuerza reside en las diferencias, no en las similitudes. (Stephen Covey)
*El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos. (Micael Jordan)
*El espíritu de equipo es la habilidad para trabajar juntos en vistas a una meta común. La habilidad para encaminar los logros individuales hacia objetivos corporativos. Es el combustible que permite a la gente común alcanzar objetivos pocos comunes. (Andrew Carnegie)
*Delegar el trabajo siempre funciona, siempre que el que delega el trabajo también trabaje. (Robert Half)
*Nunca intentes enseñarle a cantar a un cerdo; perderías el tiempo y molestarías al cerdo. (Paul Dickson)
*Los directores deberían fijarse en los puntos fuertes de la gente y no en sus debilidades. En lugar de pensar obsesivamente en las áreas en las que el trabajador es débil, averigua lo que hace bien, determina el contexto en el cual es positiva y deja que lo haga. Resta importancia a sus defectos. La función de una organización es hacer la fuerza humana productiva y eso se consigue construyendo a partir de las cualidades positivas de la gente y no lamentando sus limitaciones. (Peter Drucker)
*Lo más hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes a otros de tu lado. (Margaret Carty)
GESTION
*Las cinco habilidades empresariales esenciales para el éxito son: la concentración, el buen criterio, la organización, la innovación y la comunicación. (Michael Faraday)
*Hoy en día los directivos hábiles hacen más que los propietarios. Y los propietarios se pelean unos con otros para conseguir directivos hábiles. (Mikhail Khodorkovsky)
*Si escoges a las personas adecuadas y les das la oportunidad de extender las alas, ofreciéndoles además compensaciones, casi no tendrás que dirigirlas. (Jack Welch)
*La buena dirección consiste en mostrar a la gente normal como hacer el trabajo de la gente superior.(John D. Rockefeller)
*Cuando llega el momento de hacer las cosas necesitamos menos arquitectos y más albañiles. (Colleenn Barreto)
*Regla de oro en dirección: dirige a los demás como te gustaría que te dirigieran a ti. (Brian Tracy)
INNOVACIÓN
*Si estas intentando crear cosas nuevas tienes que estar preparado para asumir el riesgo. (Michael Eisner)
*El mundo está cambiando muy rápido. Ya no será el grande quien golpee al pequeño, será el rápido quien golpeará al lento. (Rupert Murdoch)
*Todo lo que quieres está simplemente fuera de tu zona de comodidad. (Robert Allen)
LIDERAZGO
*Nunca des una orden que no pueda ser obedecida. (General MacArtur)
*En el pasado un líder era un jefe. Los líderes hoy deben ser compañeros de su gente. Ya no pueden llevar la delantera basándose exclusivamente en una posición de poder. (Ken Blanchard)
*Una de las pruebas mas fiables del liderazgo es la habilidad de reconocer un problema antes de que se convierta en una emergencia. (Arnold Glasow)
*El liderazgo es acción no posición. (Donald McGannon)
*Un líder es mejor cuando la gente casi ni sabe que existe, no es tan bueno cuando la gente lo obedece y aclama y es aún peor cuando la gente lo desprecia. Un buen líder acostumbra a hablar poco, y cuando su trabajo está hecho y su objetivo cumplido, la gente dirá: esto lo hicimos nosotros mismos. (Lao-Tse)
RETOS Y LOGROS
*Deja de pensar en términos de limitaciones y empieza a pensar en términos de posibilidades. (Ferry Josephson)
*El mayor de los peligros para la mayoría de nosotros, no es que nuestro objetivo sea demasiado alto y no lo alcancemos, sino que sea demasiado bajo y lo logremos. (Michelangelo)
*Dame un empleado del montón pero con una meta y yo te daré un hombre que haga historia. Dame un hombre excepcional que no tenga metas y yo te daré un empleado del montón. (J.C. Penney)
*La motivación es lo que te hace empezar. El hábito es lo que te hace continuar. (Jim Ryum)
*No intento bailar mejor que otro. Solo intento bailar mejor que yo mismo. (Mikhail Baryshnikov)
*Nada en el mundo puede reemplazar la perseverancia. El talento no lo hace; no hay nada mas común que hombres sin éxito y con talento. El genio no lo hace; la genialidad que no obtiene recompensa es casi un proverbio. Tampoco la educación, el mundo esta lleno de personas educadas en la ruina. La perseverancia y la determinación son las únicas omnipotentes. El lema? sigue adelante? ha resuelto y siempre resolverá los problemas de la carrera humana. (Calvin Coolidge)
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CLIENTES
*No puedes limitarte a preguntarles a los clientes que es lo que quieren y tratar de procurárselo. En el momento en que lo hagas conseguido, ellos ya querrán algo nuevo. (Steve Jobs)
*Si realmente logras impresionarlos, los clientes se lo contaran unos a otros. La palabra que circula de boca en boca es muy poderosa. (Jeff Bezos)
*Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que esperan es que arregles las cosas cuando se complican. (Donald Porter)
*Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje. (Bill Gates)
*Nunca le he dicho a un cliente que no podía asistir a su convención de ventas porque tenía una cita previa con otro cliente; el éxito de la poligamia consiste en fingir ante cada esposa que ella es la única. (David Ogilvy)
*Debes encontrar un hueco en el mercado en el que tus competidores se hayan vuelto perezosos y hayan perdido el contacto con los lectores o espectadores. (Rupert Murdoch)
*Recuerda que lo más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)
*Emplea mucho tiempo en hablar con los clientes cara a cara. Te sorprenderá saber cuantas compañías no escuchan a sus clientes. (Ross Perot)
*Hay únicamente un jefe: el cliente. Y este puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte. (Sam Walton)
*Lo que hagas, hazlo tan bien que ellos quieran verlo otra vez y traer a sus amigos. (Walt Disney)
EMPRENDEDORES
*El optimista ve oportunidad en cada peligro; el pesimista ve peligro en cada oportunidad. (Winston Churchill)
*La calidad de un líder se refleja en los niveles de exigencia que fija para si mismo. (Ray Kroc)
*Unas de las tareas más importantes de un líder es eliminar la excusas de su gente ante los fallos. (Robert Townsend)
*Es siempre demasiado pronto para renunciar. (Norman Vincent Peale)
EQUIPO
*La fuerza reside en las diferencias, no en las similitudes. (Stephen Covey)
*El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos. (Micael Jordan)
*El espíritu de equipo es la habilidad para trabajar juntos en vistas a una meta común. La habilidad para encaminar los logros individuales hacia objetivos corporativos. Es el combustible que permite a la gente común alcanzar objetivos pocos comunes. (Andrew Carnegie)
*Delegar el trabajo siempre funciona, siempre que el que delega el trabajo también trabaje. (Robert Half)
*Nunca intentes enseñarle a cantar a un cerdo; perderías el tiempo y molestarías al cerdo. (Paul Dickson)
*Los directores deberían fijarse en los puntos fuertes de la gente y no en sus debilidades. En lugar de pensar obsesivamente en las áreas en las que el trabajador es débil, averigua lo que hace bien, determina el contexto en el cual es positiva y deja que lo haga. Resta importancia a sus defectos. La función de una organización es hacer la fuerza humana productiva y eso se consigue construyendo a partir de las cualidades positivas de la gente y no lamentando sus limitaciones. (Peter Drucker)
*Lo más hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes a otros de tu lado. (Margaret Carty)
GESTION
*Las cinco habilidades empresariales esenciales para el éxito son: la concentración, el buen criterio, la organización, la innovación y la comunicación. (Michael Faraday)
*Hoy en día los directivos hábiles hacen más que los propietarios. Y los propietarios se pelean unos con otros para conseguir directivos hábiles. (Mikhail Khodorkovsky)
*Si escoges a las personas adecuadas y les das la oportunidad de extender las alas, ofreciéndoles además compensaciones, casi no tendrás que dirigirlas. (Jack Welch)
*La buena dirección consiste en mostrar a la gente normal como hacer el trabajo de la gente superior.(John D. Rockefeller)
*Cuando llega el momento de hacer las cosas necesitamos menos arquitectos y más albañiles. (Colleenn Barreto)
*Regla de oro en dirección: dirige a los demás como te gustaría que te dirigieran a ti. (Brian Tracy)
INNOVACIÓN
*Si estas intentando crear cosas nuevas tienes que estar preparado para asumir el riesgo. (Michael Eisner)
*El mundo está cambiando muy rápido. Ya no será el grande quien golpee al pequeño, será el rápido quien golpeará al lento. (Rupert Murdoch)
*Todo lo que quieres está simplemente fuera de tu zona de comodidad. (Robert Allen)
LIDERAZGO
*Nunca des una orden que no pueda ser obedecida. (General MacArtur)
*En el pasado un líder era un jefe. Los líderes hoy deben ser compañeros de su gente. Ya no pueden llevar la delantera basándose exclusivamente en una posición de poder. (Ken Blanchard)
*Una de las pruebas mas fiables del liderazgo es la habilidad de reconocer un problema antes de que se convierta en una emergencia. (Arnold Glasow)
*El liderazgo es acción no posición. (Donald McGannon)
*Un líder es mejor cuando la gente casi ni sabe que existe, no es tan bueno cuando la gente lo obedece y aclama y es aún peor cuando la gente lo desprecia. Un buen líder acostumbra a hablar poco, y cuando su trabajo está hecho y su objetivo cumplido, la gente dirá: esto lo hicimos nosotros mismos. (Lao-Tse)
RETOS Y LOGROS
*Deja de pensar en términos de limitaciones y empieza a pensar en términos de posibilidades. (Ferry Josephson)
*El mayor de los peligros para la mayoría de nosotros, no es que nuestro objetivo sea demasiado alto y no lo alcancemos, sino que sea demasiado bajo y lo logremos. (Michelangelo)
*Dame un empleado del montón pero con una meta y yo te daré un hombre que haga historia. Dame un hombre excepcional que no tenga metas y yo te daré un empleado del montón. (J.C. Penney)
*La motivación es lo que te hace empezar. El hábito es lo que te hace continuar. (Jim Ryum)
*No intento bailar mejor que otro. Solo intento bailar mejor que yo mismo. (Mikhail Baryshnikov)
*Nada en el mundo puede reemplazar la perseverancia. El talento no lo hace; no hay nada mas común que hombres sin éxito y con talento. El genio no lo hace; la genialidad que no obtiene recompensa es casi un proverbio. Tampoco la educación, el mundo esta lleno de personas educadas en la ruina. La perseverancia y la determinación son las únicas omnipotentes. El lema? sigue adelante? ha resuelto y siempre resolverá los problemas de la carrera humana. (Calvin Coolidge)
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BUENOS VENDEDORES VS MALOS VENDEDORES
En el mundo de las ventas es muy fácil definir al personal de ventas como “Buenos o Malos vendedores”. En lo personal prefiero distanciarme de esa manera de etiquetar a las personas que trabajan en el mundo comercial.
Referirse de esa manera a los vendedores básicamente muestra de quien así los juzga que sólo observa los resultados. Está bien pensar en resultados, pero fijar el pensamiento solamente en eso, prácticamente es condenar la posibilidad de explorar el espectro en su sentido más amplio y poder lograr campeones en las ventas. Así, si a los vendedores les va bien, y cumplen con las expectativas que se tienen sobre ellos, entonces son buenos vendedores. Por el contrario, si no obtienen lo que se espera de ellos y no alcanzan su cuota de ventas, entonces son malos vendedores.
Calificar a las personas así, es simplemente juzgar muy rápido y quizás por el apremio de obtener rápidamente resultados los directores o gerentes de ventas pueden terminar lapidando futuros campeones en el mundo comercial. Esto es así básicamente porque pueden prescindir de aquellos que según ellos no están obteniendo resultados pronto y quizás dejar ir a excelentes vendedores potenciales.
De igual forma pasa con los vendedores que frustrados al no obtener resultados se califican a sí mismos como malos vendedores y en consecuencia optan por alejarse del mundo comercial quizás sacrificando un potencial excepcional en las ventas.
Si de clasificar al personal de ventas se trata, lo que no existe son Buenos o malos vendedores, lo que hay son vendedores que dan resultados y otros que no están preparados y allí hay cosas que entrar a observar y analizar.
Se puede plantear que casi cualquier persona puede llegar a ser un buen vendedor e incluso plantearse que cualquiera pueda llegar a ser una estrella en ventas, cosa que puede ser cierto y no esta en nada lejos de la realidad, a pesar de lo ideal de estas afirmaciones hay ciertos aspectos que deben observarse y cumplirse ante de que estas reflexiones puedan llegar a ser desestimadas.
Es curioso pero la preparación es un tema recurrente en el mundo de las ventas y es la ante sala de la excelencia en los resultados comerciales. Partiendo de este supuesto podría decirse que bastaría con hacer un curso de ventas o estudiar carreras afines para ser un excelente vendedor.
¡No hay tal! Pues si eso fuera así, bastaría con decirse entonces que cualquiera que estudiase áreas de administración o gerencia empresarial le bastaría para no sólo crear sus propias empresas sino que con eso lograrían que esos emprendimientos fueran excepcionales. Lamentablemente no es así.
De allí la necesidad de saber establecer diferencias entre tener información y estar preparados. Muchos tienen enorme información en ventas. Han leído todos los libros de ventas que han podido, han asistido a muchos seminarios sobre el tema, han escuchado todos los audios y a pesar de tener todo ese volumen de información sólo obtienen pobres resultados.
Tampoco podría decirse que alguien sin información podría lograr resultados importantes en el mundo comercial. La información es muy importante, sin embargo la preparación nos pone en escena y nos da las herramientas y la maestría en el manejo de estas para obtener importantes resultados.
La preparación resulta ser sustancial, fundamental y es uno de los ejes del éxito comercial. ¿Cómo lograr una excelente preparación?
Retomo que prácticamente cualquier persona podría dar excelentes resultados en ventas, y para que esto sea así se debe contar con una excelente preparación, es decir, ser consciente de estar listo para obtener excepcionales resultados y en consecuencia muchas ventas.
1-. Primero, y en ese proceso de preparación la persona debe estar conscientemente dispuesta a estar en el mundo de las ventas. Una de las razones por las cuales en el mundo comercial exista tanta rotación del personal es que quienes ingresan a este no están preparados para los desafíos que allí enfrentarán. Así que en contra de que casi cualquiera podría ser un vendedor ofreciendo buenos resultados, también es claro que no todo el mundo sirve para esto, pues al no estar preparados para manejar ciertos retos terminarán por retirarse y engrosar la ya larga lista de aquellos que hablan mal de las ventas, rodeándola de un ambiente de rechazo.
En consecuencia quien ingrese al mundo comercial debe estar “listo” para manejar todo ese tipo de situaciones “emocionales” que se pueden despertar a consecuencia de rechazos, intentos de ventas frustradas, días complejos, nivel alto de exigencia, manejo de clientes difíciles, devoluciones, quejas, reclamos, en fin.
Estas son de las razones principales por las cuales el ímpetu de quienes ingresan al mundo de las ventas termina quebrándose y lleva al abandono de una carrera comercial que puedo ser muy provechosa.
Si observamos bien, básicamente este tipo de abandonos obedece a una falta de preparación en el manejo del control emocional propio, del saber plantearse expectativas realistas y acordes, de la estructuración de una sana disciplina, del entendimiento de los procesos y del manejo inteligente de la recursividad misma, hija de la creatividad.
En diversos cursos de ventas se prepara a los vendedores en obviamente temas concernientes al área comercial, sin embargo, al adolecer de los ítems mencionados por buena que sea la información obtenida, se corre el riesgo de que el futuro vendedor termine abandonando.
Para ejemplificar esto. Hay quienes reciben clases de conducción y logran superar el curso, es decir aprenden a conducir. Sin embargo esa información resulta insuficiente para enfrentar las presiones del tráfico vehicular, las congestiones, los imprevistos en el tránsito, los conductores imprudentes, los conductores agresivos, la falta de tolerancia al volante, en fin.
2-. Como segundo aspecto a tener en cuenta respecto a la preparación es que quienes trabajan en el mundo comercial deben conocer aspectos básicos de la psicología, del comportamiento humano, cosa que permita de lejos poder traducir palabras, gestos, expresiones que a la larga dejan entrever realmente qué quiere el cliente y poder a través del producto o servicio satisfacer las necesidades de este.
Si un vendedor no es capaz de detectar en primera instancia si existe una necesidad por satisfacer y si carece de estrategias efectivas para orientar al cliente hacia el producto o servicio como satisfactor contundente de esa necesidad esa venta jamás se realizará.
Fíjate nuevamente que podrá tener mucha información sobre ventas un vendedor pero esta evidente falta de “sensibilidad” para conocer al cliente y evidenciar aspectos claves asociados a las necesidades de este, puede provocar una evidente pérdida de ventas potenciales y echar al traste todos los intentos.
No quiero decir que la información de ventas no sea importante, lo que quiero aclarar es que hay información clave que en muchos cursos de ventas no se menciona, información que prepara al vendedor para enfrentar los desafíos propios de esta importante profesión.
Muchas veces he escuchado decir: “Esto no lo sabía” a pesar de haber sido reconocido con honores por la manera instruida de manejar la información en un curso de ventas.
De allí la importancia de que un vendedor sea un conocedor de las dinámicas del comportamiento humano y en lo particular, del comportamiento de un individuo como cliente, que a propósito un cliente no sólo es una persona que compra, pues ES UNA PERSONA y mirarlo sólo como quien tiene dinero para adquirir productos o servicios es una mirada muy sesgada que hace que se pierdan grandes cantidades de clientes.
3-. Un tercer aspecto importante por tratar es conocer todo lo concerniente a estrategias de negociación y esto es fundamental. Muchas veces en cuanto a negocios se trata, las partes participan con la creencia de ganar o perder y esto no necesariamente debe ser así. El cliente si de verdad nos interesa debe llevarse la percepción que hizo y logró un excelente negocio y el vendedor debe irse con la sensación de que cerró un excelente trato. Ambos ganan y todos felices.
Esto no es palabrería, ni discursos rosas. Dejar a una de las partes con la sensación de que hizo un mal negocio significaría por un lado la pérdida prácticamente total de un cliente y por otro, una lesión psicológica a veces tan fuerte del vendedor que puede afectar tanto su rendimiento que si no está preparado para esto podría terminar retirándose de las ventas, una pérdida considerable, en el entendido que casi cualquier persona podría terminar siendo un excelente vendedor, y esta es una pérdida que no vale la pena que se de.
Un buen gerente de ventas, un buen director comercial tendrá el atino suficiente para convertir a casi cualquier persona en un vendedor que da buenos resultados y de cuando en vez lograr que algunos de esos sean campeones, vendedores estrellas.
He visto casos muy interesantes por ejemplo en otras áreas de la formación donde grupos de jóvenes estudiantes no dan mayores resultados y tienen desempeños realmente pobres. Sin embargo estos mismos jóvenes cuando fueron a dar en la presencia de ciertos docentes la transformación de estos estudiantes de rendimientos precarios fueron realmente sorprendentes. ¿Eran malos estudiantes? No, no lo creo. ¿Malos Vendedores? No, no lo creo.
Vendedores que en algunos equipos no dan resultados y en otros grupos esos mismos vendedores se transforman dando resultados excepcionales. También sucede el caso contrario. Vendedores excepcionales con un liderazgo comercial pobre afecta negativamente su rendimiento y eso provoca renuncias del personal de ventas. Conocer muchas técnicas de cierres de ventas no es garantía de que un vendedor termine cerrando muchos negocios. Ayuda sí, pero no es garantía.
He mencionado tres aspectos claves:
1-. Mentalizarse para enfrentar los desafíos propios que vienen asociados al ejercicio de las ventas. Muchas personas que no están preparadas terminan alejándose de las ventas por no saber manejar en su interior un rechazo, una negativa, clientes complicados, quejas, entre otras. Un vendedor que no tenga una estructura interna que le permita manejar estas situaciones sin duda se verá afectado.
2-. Conocer aspectos básicos de la psicología humana, en particular todo lo concerniente al comportamiento del cliente como tal, cuestión básica y fundamental que encierra el interés por todo aquello que le importa al cliente, sus necesidades, sus expectativas y la capacidad de ver al cliente no como una persona que tiene dinero para comprar nuestro producto, sino como un ser humano completo. De manejar esto con maestría se lograrán clientes satisfechos y en consecuencia fieles y hasta leales
3-. Capacidad para negociar. El profundo conocimiento de las conductas que una persona asume cuando ve involucrado sus intereses, su capital, su dinero resulta ser sustancial para el éxito de las ventas. Las personas interpretan diferentes roles y es indudable que un individuo pasa de una actitud a otra cuando llega la hora de comprometer sus recursos. Conocer y manejar esto efectivamente aumentará dramáticamente las ventas.
4-. Un cuarto punto que es clave, fundamental, y que a pesar de que un vendedor pueda saberse todas las técnicas e incluso dominar los aspectos que he mencionado hasta el momento pero que si salta este ítem en particular que señalaré a continuación de nada le servirán sus esfuerzos para lograr cumplir con sus cuotas.
Todas las relaciones tienen como común denominador la confianza. Si la confianza se ve debilitada o si no se gana la confianza de la otra parte, la posibilidad de concretar un buen negocio es prácticamente nula. Quiero ser enfático en esto. Sin Confianza No Habrá Ventas. Y si así lo desea, traslade este concepto a cualquier tipo de relación. La relación de pareja, la relación con los hijos, la relación entre jefes y empleados, la relación entre compañeros de trabajo, la relación entre amigos, la estabilidad de cualquiera de estas relaciones se verá seriamente amenazada si la confianza se debilita.
Y nadie iniciaría una relación si no hay confianza para hacerlo.
Y la confianza con un cliente se comienza a ganar desde el primer contacto que tiene este con el vendedor. ¡Desde el Primer Contacto! Un campeón en ventas sabe esto, y lo maneja muy bien, pues sabe de ante mano que para que un negocio se de, debe reinar un clima de confianza, de lo contrario los esfuerzos en tratar de cerrar un negocio serán en vano.
Construir relaciones sobre la base de la confianza es allanar el camino para lograr y multiplicar las ventas.
He mencionado cuatro puntos claves que sustentan la preparación de un futuro campeón en ventas. Estos puntos son aquellos que muchos que han logrado sobrevivir las primeras etapas en las ventas mencionan cuando la experiencia los respalda, diciendo: “Si lo hubiese sabido antes”
Pues bien, ya los sabe, acorta caminos.
Queda algo adicional por mencionar. Habiendo preparado al vendedor para el mundo de las ventas y para la realidad que va a enfrentar, el programa de entrenamiento de ventas obviamente debe incluir las TÉCNICAS DE VENTAS que son fundamentales pues son un punto más de la formación que si no se enseñan afectará el sano desarrollo de un futuro vendedor campeón. ¿Qué enseñar? Entre otras cosas:
- Cómo aplicar el Proceso de las Ventas
- Cómo abrir una venta
- Cómo Iniciar una venta
- Cómo hacer una presentación efectiva de ventas
- Cómo manejar Objeciones
- Cómo y en qué momentos cerrar una venta
- Qué palabras utilizar en la presentación de ventas (hay palabras que sirven y palabras que pueden hacer caer una buena negociación)
Y todo lo concerniente a Técnicas que efectivas permitan hacer de las ventas una actividad más eficiente para los vendedores.
En conclusión un entrenamiento en ventas, una capacitación en ventas que sólo incluya TÉCNICAS DE VENTAS pero que no prepare a los vendedores para lo que va a enfrentar en el área comercial es perder tiempo, recursos y sobre todo la posibilidad de perder vendedores que bien preparados sin duda habrían sido campeones en ventas.
Insisto No hay Buenos o Malos Vendedores, lo que hay es Vendedores Dando Excelentes Resultados y Vendedores que No están Preparados. Ya lo sabes, Prepara a tus vendedores, no sólo los informes y verás aumentar tus ventas dramáticamente.
HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
Desarrollo Empresarial y Humano
Consultor - Conferencista
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Referirse de esa manera a los vendedores básicamente muestra de quien así los juzga que sólo observa los resultados. Está bien pensar en resultados, pero fijar el pensamiento solamente en eso, prácticamente es condenar la posibilidad de explorar el espectro en su sentido más amplio y poder lograr campeones en las ventas. Así, si a los vendedores les va bien, y cumplen con las expectativas que se tienen sobre ellos, entonces son buenos vendedores. Por el contrario, si no obtienen lo que se espera de ellos y no alcanzan su cuota de ventas, entonces son malos vendedores.
Calificar a las personas así, es simplemente juzgar muy rápido y quizás por el apremio de obtener rápidamente resultados los directores o gerentes de ventas pueden terminar lapidando futuros campeones en el mundo comercial. Esto es así básicamente porque pueden prescindir de aquellos que según ellos no están obteniendo resultados pronto y quizás dejar ir a excelentes vendedores potenciales.
De igual forma pasa con los vendedores que frustrados al no obtener resultados se califican a sí mismos como malos vendedores y en consecuencia optan por alejarse del mundo comercial quizás sacrificando un potencial excepcional en las ventas.
Si de clasificar al personal de ventas se trata, lo que no existe son Buenos o malos vendedores, lo que hay son vendedores que dan resultados y otros que no están preparados y allí hay cosas que entrar a observar y analizar.
Se puede plantear que casi cualquier persona puede llegar a ser un buen vendedor e incluso plantearse que cualquiera pueda llegar a ser una estrella en ventas, cosa que puede ser cierto y no esta en nada lejos de la realidad, a pesar de lo ideal de estas afirmaciones hay ciertos aspectos que deben observarse y cumplirse ante de que estas reflexiones puedan llegar a ser desestimadas.
Es curioso pero la preparación es un tema recurrente en el mundo de las ventas y es la ante sala de la excelencia en los resultados comerciales. Partiendo de este supuesto podría decirse que bastaría con hacer un curso de ventas o estudiar carreras afines para ser un excelente vendedor.
¡No hay tal! Pues si eso fuera así, bastaría con decirse entonces que cualquiera que estudiase áreas de administración o gerencia empresarial le bastaría para no sólo crear sus propias empresas sino que con eso lograrían que esos emprendimientos fueran excepcionales. Lamentablemente no es así.
De allí la necesidad de saber establecer diferencias entre tener información y estar preparados. Muchos tienen enorme información en ventas. Han leído todos los libros de ventas que han podido, han asistido a muchos seminarios sobre el tema, han escuchado todos los audios y a pesar de tener todo ese volumen de información sólo obtienen pobres resultados.
Tampoco podría decirse que alguien sin información podría lograr resultados importantes en el mundo comercial. La información es muy importante, sin embargo la preparación nos pone en escena y nos da las herramientas y la maestría en el manejo de estas para obtener importantes resultados.
La preparación resulta ser sustancial, fundamental y es uno de los ejes del éxito comercial. ¿Cómo lograr una excelente preparación?
Retomo que prácticamente cualquier persona podría dar excelentes resultados en ventas, y para que esto sea así se debe contar con una excelente preparación, es decir, ser consciente de estar listo para obtener excepcionales resultados y en consecuencia muchas ventas.
1-. Primero, y en ese proceso de preparación la persona debe estar conscientemente dispuesta a estar en el mundo de las ventas. Una de las razones por las cuales en el mundo comercial exista tanta rotación del personal es que quienes ingresan a este no están preparados para los desafíos que allí enfrentarán. Así que en contra de que casi cualquiera podría ser un vendedor ofreciendo buenos resultados, también es claro que no todo el mundo sirve para esto, pues al no estar preparados para manejar ciertos retos terminarán por retirarse y engrosar la ya larga lista de aquellos que hablan mal de las ventas, rodeándola de un ambiente de rechazo.
En consecuencia quien ingrese al mundo comercial debe estar “listo” para manejar todo ese tipo de situaciones “emocionales” que se pueden despertar a consecuencia de rechazos, intentos de ventas frustradas, días complejos, nivel alto de exigencia, manejo de clientes difíciles, devoluciones, quejas, reclamos, en fin.
Estas son de las razones principales por las cuales el ímpetu de quienes ingresan al mundo de las ventas termina quebrándose y lleva al abandono de una carrera comercial que puedo ser muy provechosa.
Si observamos bien, básicamente este tipo de abandonos obedece a una falta de preparación en el manejo del control emocional propio, del saber plantearse expectativas realistas y acordes, de la estructuración de una sana disciplina, del entendimiento de los procesos y del manejo inteligente de la recursividad misma, hija de la creatividad.
En diversos cursos de ventas se prepara a los vendedores en obviamente temas concernientes al área comercial, sin embargo, al adolecer de los ítems mencionados por buena que sea la información obtenida, se corre el riesgo de que el futuro vendedor termine abandonando.
Para ejemplificar esto. Hay quienes reciben clases de conducción y logran superar el curso, es decir aprenden a conducir. Sin embargo esa información resulta insuficiente para enfrentar las presiones del tráfico vehicular, las congestiones, los imprevistos en el tránsito, los conductores imprudentes, los conductores agresivos, la falta de tolerancia al volante, en fin.
2-. Como segundo aspecto a tener en cuenta respecto a la preparación es que quienes trabajan en el mundo comercial deben conocer aspectos básicos de la psicología, del comportamiento humano, cosa que permita de lejos poder traducir palabras, gestos, expresiones que a la larga dejan entrever realmente qué quiere el cliente y poder a través del producto o servicio satisfacer las necesidades de este.
Si un vendedor no es capaz de detectar en primera instancia si existe una necesidad por satisfacer y si carece de estrategias efectivas para orientar al cliente hacia el producto o servicio como satisfactor contundente de esa necesidad esa venta jamás se realizará.
Fíjate nuevamente que podrá tener mucha información sobre ventas un vendedor pero esta evidente falta de “sensibilidad” para conocer al cliente y evidenciar aspectos claves asociados a las necesidades de este, puede provocar una evidente pérdida de ventas potenciales y echar al traste todos los intentos.
No quiero decir que la información de ventas no sea importante, lo que quiero aclarar es que hay información clave que en muchos cursos de ventas no se menciona, información que prepara al vendedor para enfrentar los desafíos propios de esta importante profesión.
Muchas veces he escuchado decir: “Esto no lo sabía” a pesar de haber sido reconocido con honores por la manera instruida de manejar la información en un curso de ventas.
De allí la importancia de que un vendedor sea un conocedor de las dinámicas del comportamiento humano y en lo particular, del comportamiento de un individuo como cliente, que a propósito un cliente no sólo es una persona que compra, pues ES UNA PERSONA y mirarlo sólo como quien tiene dinero para adquirir productos o servicios es una mirada muy sesgada que hace que se pierdan grandes cantidades de clientes.
3-. Un tercer aspecto importante por tratar es conocer todo lo concerniente a estrategias de negociación y esto es fundamental. Muchas veces en cuanto a negocios se trata, las partes participan con la creencia de ganar o perder y esto no necesariamente debe ser así. El cliente si de verdad nos interesa debe llevarse la percepción que hizo y logró un excelente negocio y el vendedor debe irse con la sensación de que cerró un excelente trato. Ambos ganan y todos felices.
Esto no es palabrería, ni discursos rosas. Dejar a una de las partes con la sensación de que hizo un mal negocio significaría por un lado la pérdida prácticamente total de un cliente y por otro, una lesión psicológica a veces tan fuerte del vendedor que puede afectar tanto su rendimiento que si no está preparado para esto podría terminar retirándose de las ventas, una pérdida considerable, en el entendido que casi cualquier persona podría terminar siendo un excelente vendedor, y esta es una pérdida que no vale la pena que se de.
Un buen gerente de ventas, un buen director comercial tendrá el atino suficiente para convertir a casi cualquier persona en un vendedor que da buenos resultados y de cuando en vez lograr que algunos de esos sean campeones, vendedores estrellas.
He visto casos muy interesantes por ejemplo en otras áreas de la formación donde grupos de jóvenes estudiantes no dan mayores resultados y tienen desempeños realmente pobres. Sin embargo estos mismos jóvenes cuando fueron a dar en la presencia de ciertos docentes la transformación de estos estudiantes de rendimientos precarios fueron realmente sorprendentes. ¿Eran malos estudiantes? No, no lo creo. ¿Malos Vendedores? No, no lo creo.
Vendedores que en algunos equipos no dan resultados y en otros grupos esos mismos vendedores se transforman dando resultados excepcionales. También sucede el caso contrario. Vendedores excepcionales con un liderazgo comercial pobre afecta negativamente su rendimiento y eso provoca renuncias del personal de ventas. Conocer muchas técnicas de cierres de ventas no es garantía de que un vendedor termine cerrando muchos negocios. Ayuda sí, pero no es garantía.
He mencionado tres aspectos claves:
1-. Mentalizarse para enfrentar los desafíos propios que vienen asociados al ejercicio de las ventas. Muchas personas que no están preparadas terminan alejándose de las ventas por no saber manejar en su interior un rechazo, una negativa, clientes complicados, quejas, entre otras. Un vendedor que no tenga una estructura interna que le permita manejar estas situaciones sin duda se verá afectado.
2-. Conocer aspectos básicos de la psicología humana, en particular todo lo concerniente al comportamiento del cliente como tal, cuestión básica y fundamental que encierra el interés por todo aquello que le importa al cliente, sus necesidades, sus expectativas y la capacidad de ver al cliente no como una persona que tiene dinero para comprar nuestro producto, sino como un ser humano completo. De manejar esto con maestría se lograrán clientes satisfechos y en consecuencia fieles y hasta leales
3-. Capacidad para negociar. El profundo conocimiento de las conductas que una persona asume cuando ve involucrado sus intereses, su capital, su dinero resulta ser sustancial para el éxito de las ventas. Las personas interpretan diferentes roles y es indudable que un individuo pasa de una actitud a otra cuando llega la hora de comprometer sus recursos. Conocer y manejar esto efectivamente aumentará dramáticamente las ventas.
4-. Un cuarto punto que es clave, fundamental, y que a pesar de que un vendedor pueda saberse todas las técnicas e incluso dominar los aspectos que he mencionado hasta el momento pero que si salta este ítem en particular que señalaré a continuación de nada le servirán sus esfuerzos para lograr cumplir con sus cuotas.
Todas las relaciones tienen como común denominador la confianza. Si la confianza se ve debilitada o si no se gana la confianza de la otra parte, la posibilidad de concretar un buen negocio es prácticamente nula. Quiero ser enfático en esto. Sin Confianza No Habrá Ventas. Y si así lo desea, traslade este concepto a cualquier tipo de relación. La relación de pareja, la relación con los hijos, la relación entre jefes y empleados, la relación entre compañeros de trabajo, la relación entre amigos, la estabilidad de cualquiera de estas relaciones se verá seriamente amenazada si la confianza se debilita.
Y nadie iniciaría una relación si no hay confianza para hacerlo.
Y la confianza con un cliente se comienza a ganar desde el primer contacto que tiene este con el vendedor. ¡Desde el Primer Contacto! Un campeón en ventas sabe esto, y lo maneja muy bien, pues sabe de ante mano que para que un negocio se de, debe reinar un clima de confianza, de lo contrario los esfuerzos en tratar de cerrar un negocio serán en vano.
Construir relaciones sobre la base de la confianza es allanar el camino para lograr y multiplicar las ventas.
He mencionado cuatro puntos claves que sustentan la preparación de un futuro campeón en ventas. Estos puntos son aquellos que muchos que han logrado sobrevivir las primeras etapas en las ventas mencionan cuando la experiencia los respalda, diciendo: “Si lo hubiese sabido antes”
Pues bien, ya los sabe, acorta caminos.
Queda algo adicional por mencionar. Habiendo preparado al vendedor para el mundo de las ventas y para la realidad que va a enfrentar, el programa de entrenamiento de ventas obviamente debe incluir las TÉCNICAS DE VENTAS que son fundamentales pues son un punto más de la formación que si no se enseñan afectará el sano desarrollo de un futuro vendedor campeón. ¿Qué enseñar? Entre otras cosas:
- Cómo aplicar el Proceso de las Ventas
- Cómo abrir una venta
- Cómo Iniciar una venta
- Cómo hacer una presentación efectiva de ventas
- Cómo manejar Objeciones
- Cómo y en qué momentos cerrar una venta
- Qué palabras utilizar en la presentación de ventas (hay palabras que sirven y palabras que pueden hacer caer una buena negociación)
Y todo lo concerniente a Técnicas que efectivas permitan hacer de las ventas una actividad más eficiente para los vendedores.
En conclusión un entrenamiento en ventas, una capacitación en ventas que sólo incluya TÉCNICAS DE VENTAS pero que no prepare a los vendedores para lo que va a enfrentar en el área comercial es perder tiempo, recursos y sobre todo la posibilidad de perder vendedores que bien preparados sin duda habrían sido campeones en ventas.
Insisto No hay Buenos o Malos Vendedores, lo que hay es Vendedores Dando Excelentes Resultados y Vendedores que No están Preparados. Ya lo sabes, Prepara a tus vendedores, no sólo los informes y verás aumentar tus ventas dramáticamente.
HÉCTOR LEONARDO MORA SANTIAGO
Desarrollo Empresarial y Humano
Consultor - Conferencista
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HABIA UN NIÑO...
Habia un niño que tenia muy mal carácter.
Un día su padre le dio una bolsa con clavos y le dijo que cada vez que perdiera la calma,debería clavar un clavo en la cerca de atrás de la casa.
El primer día en niño clavo 37 clavos en la cerca...
Pero poco a poco fue calmándose, porque descubrió que era mucho más fácil controlar su carácter que clavar los clavos en la cerca. Finalmente, llegó el día cuando el muchacho no perdió la calma para nada. y se lo dijo a su padre y entonces el papá le sugirió que por cada día que controlara su carácter debería sacar un clavo de la cerca.
Los días pasaron y el joven finalmente pudo decirle a su padre que ya había sacado todos los clavos de la cerca... entonces el papa llevo de la mano a su hijo a la cerca de atrás. Y le dijo:
Mira hijo has hecho bien... pero fíjate en todos los agujeros que quedaron en la cerca... Ya la cerca nunca será la misma antes...
Cuando dices o haces cosas con coraje, dejas una cicatriz como este agujero en la cerca...
Es como meterle un cuchillo a alguien, aunque lo vuelvas a sacar la herida ya quedo hecha...
No importa cuantas veces pidas disculpas, la herida está ahí...
Una herida física es igual de grave que una herida verbal...
Los amigos son verdaderas joyas a quienes hay que valorar. Ellos te escuchan, comparten una palabra de aliento y siempre tienen su corazón abierto para recibirte...
Demuéstrales a tus amigos cuanto los quieres...
Cada pequeño saludo, cada pequeña sonrisa, cada mano que damos para ayudar salva a un corazón herido. Con este mensaje te queremos decir que TÚ eres especial. Hay un milagro llamado amistad es el regalo más precioso de DIOS.
Un día su padre le dio una bolsa con clavos y le dijo que cada vez que perdiera la calma,debería clavar un clavo en la cerca de atrás de la casa.
El primer día en niño clavo 37 clavos en la cerca...
Pero poco a poco fue calmándose, porque descubrió que era mucho más fácil controlar su carácter que clavar los clavos en la cerca. Finalmente, llegó el día cuando el muchacho no perdió la calma para nada. y se lo dijo a su padre y entonces el papá le sugirió que por cada día que controlara su carácter debería sacar un clavo de la cerca.
Los días pasaron y el joven finalmente pudo decirle a su padre que ya había sacado todos los clavos de la cerca... entonces el papa llevo de la mano a su hijo a la cerca de atrás. Y le dijo:
Mira hijo has hecho bien... pero fíjate en todos los agujeros que quedaron en la cerca... Ya la cerca nunca será la misma antes...
Cuando dices o haces cosas con coraje, dejas una cicatriz como este agujero en la cerca...
Es como meterle un cuchillo a alguien, aunque lo vuelvas a sacar la herida ya quedo hecha...
No importa cuantas veces pidas disculpas, la herida está ahí...
Una herida física es igual de grave que una herida verbal...
Los amigos son verdaderas joyas a quienes hay que valorar. Ellos te escuchan, comparten una palabra de aliento y siempre tienen su corazón abierto para recibirte...
Demuéstrales a tus amigos cuanto los quieres...
Cada pequeño saludo, cada pequeña sonrisa, cada mano que damos para ayudar salva a un corazón herido. Con este mensaje te queremos decir que TÚ eres especial. Hay un milagro llamado amistad es el regalo más precioso de DIOS.
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